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Espace patient

Expérience et satisfaction des patients

Donner votre avis sur votre hospitalisation permet

  • À l’établissement d’identifier ses points forts et ses axes d’amélioration afin d’optimiser la prise en charge des patients.
  • À chacun de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients d’un établissement de santé.
Espace patient

2024

Flyer : satisfaction et droits des usagers

Expérience et satisfaction des patients : Évaluations internes / Bilans E-SATIS

2025

Espace patient

2023

Bilan e-satis hospitalisation patient

<p>Bilan e-satis HOSPITALISATION PATIENT 2023 Bilan e-satis HOSPITALISATION PATIENT 2023</p>

Bilan e-satis uca patient

<p>Bilan e-satis UCA PATIENT 2023 Bilan e-satis UCA PATIENT 2023</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient : contact du lendemain HOSPITALISATION 2023 Enquête de satisfaction et expérience patient : contact du lendemain HOSPITALISATION 2023</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient : contact du lendemain UCA 2023 Enquête de satisfaction et expérience patient : contact du lendemain UCA 2023</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient : contact du lendemain URGENCES 2023 Enquête de satisfaction et expérience patient : contact du lendemain URGENCES 2023</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient interne : CONSULTATION D'ANNONCE IDE 2023 Enquête de satisfaction et expérience patient interne : CONSULTATION D'ANNONCE IDE 2023</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient interne : ONCOLOGIE HEMATOLOGIE AMBULATOIRE 2023 Enquête de satisfaction et expérience patient interne : ONCOLOGIE HEMATOLOGIE AMBULATOIRE 2023</p>

Espace patient

2022

Espace patient

2021

Espace patient

2020

Espace patient

2019

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2018

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2017

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2016

Espace patient

2015

Espace patient

2014

2013

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2023

Espace patient

2012

Bilan 2011

Bilan 2011 gynécologie obstétrique

Bilan 2011

Bilan 2011 centre de la main

Enquête nationale « E-SATIS »

Mesure nationale de la satisfaction des patients hospitalisés

Notre établissement est engagé dans la démarche nationale E-SATIS , copilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS) et le Ministère chargé de la Santé .

Pour participer : 2 gestes simples

  • Donnez votre adresse e-mail lors de votre admission
  • Répondez au questionnaire E-SATIS reçu par e-mail après votre hospitalisation

Quelques semaines après votre sortie, si vous disposez d’une adresse e-mail, vous pouvez donner votre avis via un questionnaire sécurisé et anonymisé , accessible depuis un lien envoyé sur votre messagerie (si vous avez été hospitalisé(e) plus de 48 heures ou en Unité de Chirurgie Ambulatoire ).

Chaque établissement reçoit ses résultats en continu, et un score global de satisfaction est consultable par tous sur le site www.has-sante.fr .

Bilan 2010

Bilan 2010 hospitalisation – ambulatoire

Bilan 2010

Bilan 2010 gynécologie obstétrique

NOTRE DÉMARCHE EN CHIFFRES
7j Délai de réponse moyen de la CDU
Bilan 2010

Bilan 2010 centre de la main

ENQUÊTES INTERNES
  1. Onco SMS
Bilan 2009

Bilan 2009 hospitalisation – ambulatoire

Bilan 2009

Bilan 2009 gynécologie obstétrique

Bilan 2009

Bilan 2009 centre de la main

Espace patient

2024

Bilan e-satis HOSPITALISATION 2025

<p>Bilan e-satis HOSPITALISATION 2024 Bilan e-satis HOSPITALISATION 2024</p>

Bilan e-satis UCA 2025

<p>Bilan e-satis UCA 2024 Bilan e-satis UCA 2024</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact du lendemain HOSPITALISATION 2024 Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact du lendemain HOSPITALISATION 2024</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact du lendemain UCA 2024 Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact du lendemain UCA 2024</p>

<p>Enquête de satisfaction et expérience patient interne : URGENCES 2024 Enquête de satisfaction et expérience patient interne : URGENCES 2024</p>

Enquête PROMS Chirurgie 2025

<p>Enquête PROMS Chirurgie 2024 Enquête PROMS Chirurgie 2024</p>

Enquête PROMS Maternité 2025

<p>Enquête PROMS Maternité 2024 Enquête PROMS Maternité 2024</p>

Enquête PROMS Médecine 2025

<p>Enquête PROMS Médecine 2024 Enquête PROMS Médecine 2024</p>

  • Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact du lendemain HOSPITALISATION 2025
  • Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact du lendemain UCA 2025
  • Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact du lendemain URGENCES 2025
  • Enquête de satisfaction et expérience patient interne : contact sms ONCOLOGIE HEMATOLOGIE 2025
Bilan 2008

Bilan 2008 hospitalisation – ambulatoire

Expérience et satisfaction des patients

Votre avis est essentiel pour améliorer la qualité de l’accueil et des soins.

Dans le cadre de sa politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, notre établissement réalise des enquêtes internes de satisfaction et d’expérience patient et participe à l’enquête nationale « E-SATIS ».

Afin de mieux répondre à vos attentes et besoins, nous vous serions reconnaissants de partager votre expérience en répondant à ces questionnaires .

Votre opinion nous est précieuse et nous aide à améliorer nos conditions d’accueil et de soins.

Bilan 2008

Bilan 2008 gynécologie obstétrique

Bilan 2007

Bilan 2007 hospitalisation – ambulatoire

Bilan 2007

Bilan 2007 gynécologie obstétrique

Enquêtes internes

Services d’Hospitalisation et Unité de Chirurgie Ambulatoire

  • Le lendemain de votre prise en charge, vous pourrez être contacté(e) par SMS et/ou e-mail par l’établissement afin d’évaluer votre état de santé, votre satisfaction et votre expérience.
  • 4 semaines après votre sortie , vous pourrez être contacté(e) par SMS et/ou e-mail afin d’évaluer votre retour à domicile .

Des enquêtes internes spécifiques sont également réalisées auprès des patients du service d’oncologie-hématologie ambulatoire

Bilan 2006

Bilan 2006 hospitalisation – ambulatoire

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Une question sur votre prise en charge ?

Contactez l’établissement, notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner.